京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。
更新日志 1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率 2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户 3.新增风控消息安全提示、链接安全提示 4.个别用户闪退问题 5.个别用户无法收取消息问题 6.个别用户自动掉线无法自动重连问题 | 
